Suivi de commande
Śledzenie zamówienia
Informacje o śledzeniu zamówienia: t.17track.net/en#
Może zostać naliczona opłata w wysokości 69 złotych za zmianę adresu w przypadku nieprawidłowych adresów lub dostawy pod inny adres.
Wszystkie zamówienia są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia lub następnego dnia roboczego po otrzymaniu płatności. Jednak w okresach szczytowych zamówienia będą wysyłane w ciągu 1-3 dni roboczych od otrzymania (z wyłączeniem świąt lub dni wolnych).
Wpisałem/-am nieprawidłowy adres w danych wysyłkowych. Czy mogę go zmienić?
Jeśli przypadkowo wpisałeś/-aś nieprawidłowy adres wysyłki, skontaktuj się z nami natychmiast, aby zaktualizować swoje dane. Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nie będziemy mogli zmienić Twoich danych lub ponownie wysłać zamówienia. W takim przypadku nie będziesz uprawniony/-a do zwrotu pieniędzy.
Klienci są odpowiedzialni za zapewnienie, że wszystkie informacje są poprawne przed zakupem. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za zamówienia wysłane pod nieprawidłowy adres.
Jeśli wprowadziłeś/-aś nieprawidłowe informacje, skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli wprowadzić niezbędne zmiany.
Czas dostawy (Standardowa wysyłka)
Ze względu na różnice geograficzne i surowe przepisy celne, standardowy czas dostawy różni się w zależności od kraju/regionu. Średni czas dostawy do naszych głównych miejsc docelowych wynosi 3-10 dni roboczych.
Jeśli Twoja paczka osiągnęła lub przekroczyła maksymalny czas dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem: service@oneras.com
14-dniowa polityka zwrotów
Nasi klienci są dla nas bardzo ważni. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony/-a z produktu, możesz go zwrócić do nas w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia (szczegóły poniżej). Możesz wymienić zwrócony towar na inny, zaliczyć kwotę na swoje konto na przyszłe zakupy lub otrzymać zwrot kwoty na kartę kredytową.
Będziesz musiał/-a pokryć koszty wysyłki i 15% opłatę za przywrócenie do magazynu. Poniżej znajdują się warunki zwrotu.
Zwroty
Jeśli chcesz zwrócić produkt, wyślij do nas e-mail. Przed tym przeczytaj następujące warunki:
• Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
• Wszystkie oryginalne opakowania, plastikowe torby, pudełka wystawowe i etykiety muszą być dołączone.
• Klient jest odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za paczkę, dopóki nie dotrze do naszego magazynu. Zdecydowanie zalecamy ubezpieczenie paczki i uzyskanie numeru śledzenia przed jej odesłaniem.
Anulowanie zamówienia
Jeśli złożysz zamówienie i zdecydujesz się je anulować podczas dostawy, będziesz odpowiedzialny/-a za wszystkie koszty wysyłki. Gdy paczka zostanie wysłana, będziesz musiał/-a pokryć zarówno koszty wysyłki, jak i zwrotu. Dodatkowo zostanie naliczona 15% opłata za przywrócenie do magazynu.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami przed zwrotem produktu.
Produkty uszkodzone podczas wysyłki
Pomimo wszelkich rozsądnych środków ostrożności w celu zapewnienia bezpiecznego opakowania, produkty mogą ulec uszkodzeniu podczas wysyłki z naszego magazynu do miejsca docelowego.
Jeśli Twój produkt ulegnie uszkodzeniu podczas wysyłki, powiadom nas i firmę przewozową natychmiast. Uszkodzenia podczas wysyłki muszą zostać zgłoszone zarówno firmie przewozowej, jak i nam w ciągu 7 dni od otrzymania.
Zrób zdjęcia uszkodzeń i poproś firmę przewozową o potwierdzenie lub numer reklamacji. Nie wyrzucaj oryginalnego opakowania.
Sposób wysyłki: DHL, FedEx, USPS itp.
Czas wysyłki: 3-10 dni roboczych
Opłata za wysyłkę: zależna od wagi przedmiotu